FAQ — Nettoyage à Lyon
Vos questions les plus fréquentes sur Nettoyage Lyon, mes réponses honnêtes.
Vous nettoyez quoi exactement ?
Je suis spécialisé dans le nettoyage en profondeur à domicile à Lyon et métropole. Mes prestations principales : canapés (tissu, cuir, velours, microfibre), matelas (anti-acariens), tapis et moquettes (laine, soie, oriental, jonc de mer), intérieur de voiture (toutes catégories), ménage Airbnb, nettoyage après déménagement / fin de bail. Tous traités avec du matériel pro (vapeur 180°C, injection-extraction).
Vous intervenez vraiment à domicile, sans rien déplacer ?
Oui, 100% à domicile dans 95% des cas. Je viens chez vous avec mon matériel professionnel mobile (injection-extraction, vapeur 180°C, aspirateur HEPA). Vous n'avez rien à déplacer, rien à transporter. Pour les tapis très précieux ou les très grandes pièces, prise en charge en atelier partenaire à Lyon possible (livraison/retour inclus).
Combien ça coûte en moyenne ?
Tarifs nets, transparents, affichés. Canapé : dès 49€ (fauteuil), 79€ (3 places), 99€ (angle). Matelas : dès 39€. Tapis : dès 59€. Voiture intérieur : dès 69€ (citadine), 89€ (berline/SUV), 99€+ (utilitaire). Airbnb : dès 70€ (studio), 85€ (T2), 105€ (T3). Devis gratuit en 2 minutes par téléphone, SMS ou WhatsApp avec une simple description ou photo.
C'est quoi votre méthode pro, concrètement ?
Méthode professionnelle en 2 axes : vapeur 180°C qui décolle et désinfecte (tue 99% des bactéries et acariens), puis injection-extraction qui pulvérise une solution détergente et l'aspire instantanément avec les résidus. Cette double action élimine 95% des polluants, taches et odeurs en profondeur, contre 40% pour un simple shampouinage. Produits écologiques certifiés, sans solvants, sans risque pour enfants et animaux.
Comment j'obtiens un devis gratuit ?
3 minutes par téléphone, SMS ou WhatsApp. Indiquez le service souhaité (canapé, matelas, voiture, Airbnb, tapis), la taille ou la typologie, et l'état général. Une photo en lumière naturelle me permet d'être ultra-précis. Réponse sous 2h en journée avec tarif fixe garanti avant intervention. C'est 100% gratuit, sans engagement, sans relance commerciale agressive.
Comment je vous paye ?
3 options : espèces, virement bancaire instantané, ou carte bancaire sur TPE mobile. Le règlement se fait en fin d'intervention, après vérification du résultat. Pas d'acompte demandé. Une facture est envoyée par email automatiquement. Auto-entrepreneur : pas de TVA (art. 293 B du CGI), donc le tarif annoncé est le prix net définitif.
Vous intervenez dans ma commune autour de Lyon ?
Très probablement. J'interviens dans tout Lyon (1er au 9e arrondissement) et dans toute la métropole sur un rayon de 30 km : Villeurbanne, Bron, Caluire-et-Cuire, Vénissieux, Saint-Priest, Vaulx-en-Velin, Tassin-la-Demi-Lune, Écully, Sainte-Foy-lès-Lyon, Charbonnières, Meyzieu, Décines, Rillieux-la-Pape, Champagne-au-Mont-d'Or, Oullins, Pierre-Bénite, et plus de 45 communes. Aucun frais de déplacement facturé.
Vous bossez le week-end et les jours fériés ?
Oui, 7 jours sur 7, sans majoration le week-end. Horaires standard : lundi au dimanche, 7h à 20h. Pour les jours fériés (1er janvier, 1er mai, 25 décembre, etc.), une majoration de 30% s'applique. Réservation à anticiper sur ces dates car les créneaux partent vite — surtout pour les rotations Airbnb en haute saison touristique.
Sous combien de temps vous pouvez intervenir ?
48h en moyenne pour une intervention standard, 24h pour les urgences (tache fraîche, voyageur Airbnb de dernière minute, dégâts), jour même possible selon disponibilité (créneaux du matin se libèrent souvent en cas d'annulation). Pour un besoin précis, appelez-moi : je vous donne le créneau le plus proche en temps réel.
Vos produits sont-ils sans risque pour mes enfants et mes animaux ?
Oui, j'utilise exclusivement des détergents professionnels écologiques certifiés à base d'enzymes naturelles et de tensioactifs végétaux, biodégradables, sans solvants nocifs. Après séchage complet (3-4h selon la prestation), aucun résidu chimique ne subsiste. Les enfants peuvent retourner sur le canapé, dans la voiture ou sur le tapis sans aucun risque. Les animaux aussi.
Si vous abîmez quelque chose chez moi, c'est couvert ?
Oui, responsabilité civile professionnelle couvrant tous les dommages éventuels causés pendant l'intervention, jusqu'à 1 500 000€. Avant chaque intervention, je fais un état des lieux photo systématique pour acter l'état initial. Tous les objets de valeur sont signalés et conservés à l'écart. Aucun incident en 4 ans d'activité sur des centaines d'interventions.
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Garantie satisfaction : si le résultat ne correspond pas à ce qu'on a convenu, je reviens corriger gratuitement sous 48h. Cette garantie couvre 100% des cas où le défaut vient de mon intervention. Pour certaines taches très anciennes ou irrécupérables, je vous le dis franchement avant — pas de fausse promesse, pas de surprise.
J'ai une urgence (vomi, dégât, voyageur Airbnb arrive) — vous intervenez vite ?
Oui, intervention urgence sous 2-4h à Lyon centre, 4-6h en périphérie. Cas typiques traités en urgence : vomi ou taches fraîches sur canapé, voiture ou tapis, logement Airbnb avant arrivée voyageur, dégâts post-fête, voiture à rendre rapidement (location, occasion à vendre). Joignable par téléphone ou SMS 7j/7 jusqu'à 22h.
Quelle différence avec une station de lavage ou un pressing ?
Trois différences majeures. Profondeur : station = surface (40% des polluants), nous = profondeur (95%). Durabilité : station = propre 2-3 mois, nous = 6-12 mois. Confort : station = vous transportez, nous = on vient chez vous. Pour le pressing canapé : 150-300€ + transport vs notre service à 49-99€ à domicile. Rapport qualité-prix incomparable, surtout sur les volumineux.
Faut-il préparer quelque chose avant votre arrivée ?
Très peu. Pour un canapé / matelas / tapis : retirer les coussins amovibles (si vous voulez les nettoyer) et dégager 60 cm autour. Pour une voiture : enlever les objets personnels (je vous les rends ce qui reste). Pour un Airbnb : me communiquer le code de la boîte à clés ou serrure connectée. C'est tout. Le reste, je m'occupe de tout — vous pouvez même partir et me laisser les clés.
Comment je sais quel service choisir pour mon besoin ?
Le plus simple : appelez-moi ou envoyez-moi une photo avec votre problème (canapé taché, voiture qui sent, tapis sale, Airbnb à préparer). Je vous oriente vers le bon service et la bonne formule en 2 minutes, gratuitement, sans engagement. Vous pouvez aussi combiner plusieurs services dans une même intervention (canapé + matelas + tapis = remise possible).
Je suis pro (Airbnb, hôtel, magasin, restaurant) — vous travaillez en B2B ?
Oui, contrats B2B disponibles pour : conciergeries Airbnb et hôtes pros multi-biens, hôtels et chambres d'hôtes, restaurants (sièges, tapis), copropriétés (tapis de hall, espaces communs), magasins de canapés / literie / tapissiers (service après-vente), flottes auto (taxis, VTC, livreurs, garages). Tarifs préférentiels selon volume, facturation mensuelle groupée. Devis B2B en 24h.
Vous proposez des contrats de nettoyage régulier ?
Oui, contrats récurrents sur mesure : nettoyage Airbnb à chaque rotation, ménage hebdomadaire ou bi-mensuel pour des bureaux, nettoyage trimestriel ou semestriel des tapis et canapés pour des restaurants ou hôtels. Tarifs négociés (10-20% de remise selon volume), créneaux prioritaires, équipe dédiée sur les pics, facturation mensuelle groupée. Idéal pour gérer son entretien sans y penser.
Pourquoi Nettoyage Lyon plutôt qu'un autre prestataire ?
Trois raisons concrètes. Matériel pro réel (vapeur 180°C, injection-extraction professionnelle — pas du grand public déguisé). Tarifs transparents affichés sans devis surprise (rare dans le secteur). Garantie satisfaction : je reviens gratuitement si résultat insatisfaisant. Bonus : déplacement gratuit dans 45+ communes, devis sous 2h, aucun acompte demandé, paiement uniquement après vérification du résultat.
Comment vous joindre rapidement ?
Plusieurs canaux selon votre préférence : téléphone au 06 59 02 06 60 (lundi-dimanche 7h-20h), SMS au même numéro (réponse sous 2h en journée), WhatsApp (idéal pour envoyer des photos), ou formulaire de contact sur le site. Pour les urgences (tache fraîche, Airbnb de dernière minute), privilégiez le téléphone — j'ai souvent un créneau qui se libère dans la journée.