Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par :
Nettoyage Lyon
Auto-entreprise gérée par TIRERA Youssouf
📍 24 Avenue des Sources – France
📞 06 59 02 06 60
📧 contact@nettoyagelyon.com
SIRET : 904 290 475 RCS Dunkerque
Hébergeur : Hostinger
Site web : www.nettoyagelyon.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de l’entreprise et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de nettoyage professionnel à Lyon et ses alentours (véhicules, moquettes, canapés, matelas, appartements et bureaux).
Toute commande ou validation de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Prestations proposées
Nettoyage Lyon propose des services de nettoyage à domicile et en entreprise, dont notamment :
Nettoyage intérieur de voiture à Lyon
Nettoyage de canapés, tapis, moquettes et matelas
Nettoyage d’appartements, maisons et locaux professionnels
Chaque prestation est réalisée selon la formule et les conditions précisées lors de l’établissement du devis personnalisé.
4. Devis et commandes
Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis gratuit établi par Nettoyage Lyon.
Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.
La commande devient ferme dès validation écrite (par mail ou SMS) par le client.
Aucune prestation ne sera réalisée sans validation du devis.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros TTC.
Ils sont calculés selon la nature de la prestation, la surface à traiter et la localisation du client.
Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, sauf accord contraire, par :
Espèces 💶
Virement bancaire 💳
Paiement mobile (type Lydia, Paylib, etc.)
Aucune remise ou réduction n’est applicable sans mention explicite sur le devis.
6. Annulation ou report
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client au moment du rendez-vous, des frais de déplacement pourront être facturés.
7. Réalisation des prestations
Les prestations sont réalisées :
À domicile ou sur le lieu indiqué par le client
Dans le respect des horaires convenus
Avec des produits et matériels professionnels adaptés à chaque type de surface
Nettoyage Lyon s’engage à exécuter les travaux avec soin et professionnalisme.
Toutefois, certaines taches anciennes, brûlures ou décolorations peuvent être impossibles à retirer, même après traitement professionnel.
8. Responsabilité
Nettoyage Lyon ne saurait être tenu responsable :
Des détériorations dues à l’usure ou à un mauvais entretien préalable
D’une mauvaise indication du client sur la nature des matériaux à traiter
De la non-tenue de certaines couleurs ou matières délicates
En cas de dommage avéré imputable à Nettoyage Lyon, la responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit (mail ou courrier) dans un délai de 48 heures après la prestation, à l’adresse suivante :
📧 contact@nettoyagelyon.com
Passé ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée par le client.
10. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des prestations font l’objet d’un traitement conforme au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Force majeure
La responsabilité de Nettoyage Lyon ne pourra être engagée en cas d’événement imprévisible et indépendant de sa volonté (intempéries, maladie, panne, etc.).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du RCS de Dunkerque.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions :
📧 contact@nettoyagelyon.com
📞 06 59 02 06 60
🌐 www.nettoyagelyon.com