Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.nettoyagelyon.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Nettoyage Lyon, auto-entreprise dirigée par TIRERA Youssouf.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nettoyage Lyon
24 Avenue des Sources – France
RCS : 904 290 475 – RCS Dunkerque
E-mail : contact@nettoyagelyon.com
Téléphone : 06 59 02 06 60
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services et à la communication avec nos clients.
Les données concernées peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour les interventions à domicile)
Contenu de votre message ou demande de devis
Aucune donnée sensible (origine raciale, religion, santé, etc.) n’est collectée.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles recueillies sont utilisées dans les cas suivants :
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Établir des devis ou factures
Organiser les prestations de nettoyage à domicile ou en entreprise
Communiquer des informations relatives à nos services
Améliorer la qualité de nos prestations et de notre site web
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
Votre consentement explicite (lors de l’envoi d’un formulaire de contact)
L’exécution d’un contrat (devis, prestation de nettoyage)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées :
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects
Jusqu’à 5 ans après la fin de la prestation pour les clients (à des fins administratives et légales)
7. Partage des données
Les informations collectées ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent uniquement être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur Hostinger, service de messagerie) dans le cadre strict de leur mission technique et dans le respect du RGPD.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
Hébergement sécurisé via Hostinger
Accès restreint aux données par le personnel autorisé
Sauvegardes régulières et chiffrement des communications (HTTPS)
9. Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 contact@nettoyagelyon.com
10. Cookies et traceurs
Le site www.nettoyagelyon.com peut utiliser des cookies destinés à :
Faciliter la navigation sur le site
Mesurer l’audience et améliorer le contenu
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis votre navigateur.
11. Modifications de la politique
Nettoyage Lyon se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.